Política de reembolso

CAMBIOS

Condiciones para Cambios:

1. No se aceptan cambios en productos que sean personalizados.
2. El producto debe estar en perfecto estado y sin signos de uso, además de sus embalajes originales.
3. El cliente tiene un plazo de 12 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.
4. Para hacer efectivo el cambio el cliente tiene que presentar la boleta de compra.
5. Una vez que recibamos el producto a cambiar, enviaremos el nuevo artículo dentro de 7 días hábiles.
6. Asumimos el costo de envío de la devolución exclusivamente cuando el producto revisado por nosotros presenta una falla.
7. Si el producto recibido, por su estado no aplica para el cambio, este será devuelto al cliente el cual deberá cancelar el despacho a su dirección.

DEVOLUCIONES

Condiciones para Devoluciones:

1. Se realizan devoluciones exclusivamente cuando el producto esté defectuoso o dañado al momento de la entrega.
2. El cliente tiene 7 días corridos desde el momento de la compra para solicitar su devolución del dinero en caso de que el producto presente daños y/o defectos.
3. Para hacer efectivo el cambio el cliente tiene que presentar la boleta de compra.
4. El dinero será devuelto al cliente en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del producto por parte de Kutral.
5. El monto de la devolución será del valor de los productos defectuosos, sin considerar el costo de despacho de este mismo.

Si tu situación no se ajusta a ninguna de las opciones mencionadas anteriormente, no dudes en contactarnos para discutir tu caso particular. Estamos aquí para ayudarte.